Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 6. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují prodej produktu Arteolin (kosmetický gel, 50 ml) prostřednictvím webu lucevia.online, provozovaného obchodníkem vystupujícím pod značkou Lucevia („Provozovatel“), spotřebitelům s doručovací adresou v České republice.

2. Co se prodává

Web nabízí jediný produkt — Arteolin, kosmetický gel pro vnější použití, 50 ml dóza. Aktuální cena je 890 Kč za kus (běžná cena 1 290 Kč), doprava po České republice je zahrnuta v ceně. Produkt je kosmetický přípravek, nikoli lék — viz naše Prohlášení.

3. Jak vzniká objednávka

Objednávku odešlete vyplněním jména a telefonního čísla ve formuláři na hlavní stránce. Objednávka se považuje za závaznou až po telefonickém potvrzení naším konzultantem, který s vámi zároveň domluví doručovací adresu a termín doručení.

4. Cena a platba

Platba probíhá výhradně na dobírku — částku uhradíte v hotovosti nebo kartou přímo doručovateli při převzetí zásilky. Web nepožaduje žádnou platbu předem ani neukládá platební údaje.

5. Doprava a dodací lhůta

Zásilky expedujeme po celé České republice, obvyklá dodací lhůta je 2–3 pracovní dny od telefonického potvrzení objednávky. Náklady na dopravu jsou zahrnuty v uvedené ceně produktu.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupení oznamte telefonicky na +420 265 475 577 nebo e-mailem na [email protected] — domluvíme způsob vrácení produktu. Vrácenou částku vyplatíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

7. Reklamace

V případě vadného nebo poškozeného produktu nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem do 14 dnů od převzetí. Reklamaci vyřešíme výměnou produktu nebo vrácením peněz.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu (texty, grafika, logo) je chráněn autorským právem Provozovatele a nesmí být kopírován bez souhlasu.

9. Povinnosti uživatele

Při objednávce se zavazujete uvádět pravdivé a aktuální kontaktní údaje. Zneužití objednávkového formuláře (např. opakované falešné objednávky) může vést k odmítnutí budoucích objednávek.

10. Omezení odpovědnosti

Arteolin je kosmetický přípravek — jeho účinek je smyslový (pocit tepla nebo chladu) a individuální zkušenost se může lišit. Provozovatel neodpovídá za nesprávné použití produktu v rozporu s návodem uvedeným na webu.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Spory lze mimosoudně řešit prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika
www.coi.cz

Spotřebitelé z EU mohou spor řešit i prostřednictvím platformy pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 265 475 577